Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société "lentillesenligne.be"  Rue Haute 1000 Bruxelles ci-après dénommée "lentillesenligne.be" et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de "lentillesenligne.be" dénommée ci-après " l'acheteur ".

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre "lentillesenligne.be" et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de "lentillesenligne.be", que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par "lentillesenligne.be"
"lentillesenligne.be" se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de "lentillesenligne.be" "lentillesenligne.be"
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur; pour certains d'entre eux, portant la mention DF, l'acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur.

Avertissement

"lentillesenligne.be" (lentillesenligne.be) est soucieux du bien-être de vos yeux et de votre santé. Nous savons trés bien en tant que spécialiste de la vue, combien les lentilles de contact peuvent avoir une influence sur vos yeux, c'est pourquoi nous fournissons les lentilles de contacts et les produits d'entretien aux clients qui commandent sur notre site en ligne, uniquement aux conditions suivantes:

   - Le client a pratiqué un examen et une adaptation de lentilles auprès d'un ophtalmologue agréé et reconnu; cette adaptation s'est déroulée avec succès.
   - Le client effectue un suivi régulier auprès de son ophtalmologue.
   - Le client ne souffre d'aucun problème lié au port de lentilles et il est satisfait de celles qu'il porte.
   - Le client s'engage a donné à "lentillesenligne.be" (lentillesenligne.be)  les informations correctes et en accord avec les prescriptions de l'ophtalmologue au sujet des lentilles et des produits d'entretien qu'il utilise.
   - Les informations sur les lentilles que le client fournit à "lentillesenligne.be" (lentillesenligne.be) sont âgées de maximum 12 mois par rapport au dernier suivi ophtalmologiste.
   - Le client est parfaitement au courant des mesures d'hygiène relative au port, à la manipulation et à l'entretien des lentilles de contact, et il les respecte rigoureusement.
   - Par le fait de commander en ligne sur le site d’"lentillesenligne.be" (lentillesenligne.be), le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de vente et particulièrement des chapitres concernant « les avertissements » et « les mesures de sécurité ».

Mesures de sécurité

Lorsque vous portez des lentilles de contact, il faut en permanence respecter les instructions de votre spécialiste concernant l’entretien, et le remplacement de vos lentilles de contact.
L’expérience démontre qu’un entretien approprié est d’une importance primordiale pour éviter les infections fongiques tel que Fusarium.
Voici quelques conseils indispensables:

   - Suivez scrupuleusement les recommandations de votre spécialiste concernant l’entretien et le remplacement de vos lentilles de contact.
   - Respectez les instructions de décontamination et de conservation recommandées par votre spécialiste, ainsi que celles qui figurent dans les notices d’utilisation des solutions d’entretien.
   - Utilisez une solution d’entretien appropriée pour nettoyer et désinfecter les lentilles de contact (les solutions salines et les solutions de confort pour l’hydratation des lentilles ne sont pas destinées à la désinfection des lentilles de contact, de même l'eau du robinet peut contenir des bactéries nuisibles à la santé de vos yeux: entre autre les bactéries Acanthamoeba qui peuvent être responsables de la Kératite.)
   - Utilisez une solution d’entretien d’un laboratoire réputé dans ce domaine pour éviter tous les problèmes liés à des solutions d’entretien qui ne sont pas fiables.
   - N’utilisez jamais une solution d’entretien ayant déjà été utilisée pour le trempage des lentilles. Seule l’utilisation d’une nouvelle dose de solution d’entretien neuve à chaque fois assure un nettoyage et une décontamination appropriée.
   - Changer maximum tous les mois votre étui de décontamination pour vos lentilles; il est très souvent fourni avec les flacons de solutions d'entretien et ne vous coûte donc rien.
   - Contactez immédiatement un spécialiste en cas d’inconfort, de larmoiements, de rougeurs inhabituelles, de sensibilité anormale à la lumière et d’une vision qui se trouble soudainement.
   - Ne prêtez jamais vos lentilles à une autre personne et ne mettez jamais les lentilles de quelqu'un d'autre.
   - Après accord de votre ophtalmologiste et exclusivement avec des lentilles de nouvelle génération en silicone hydrogel qui ont été spécialement étudiées pour oxygéner l'œil de jour comme de nuit, vous pouvez dépasser le temps de port journalier (normalement maximum 12 h) en relative sécurité et dormir avec vos lentilles. Mais attention, soyez vigilants, toutes les lentilles ne le permettent pas. Vous devez avoir l'accord de votre ophtalmologiste !
   - Que faire si vous n'arrivez pas à retirer votre lentille ? Si vous ne voyez plus votre lentille, ne vous inquiétez pas: votre lentille ne peut pas passer derrière l'œil; vous finirez donc par l'apercevoir. Lorsque c'est le cas, lavez-vous et séchez-vous soigneusement les mains, puis retirez la lentille. Si elle reste invisible: Mettez quelques gouttes de larmes artificielles ou de solution pour lentilles dans votre œil et regardez vers le haut, vers le bas, puis de chaque côté pour essayer de déplacer la lentille et de la rendre visible. Si cela ne suffit pas, fermez l'œil et massez délicatement à l'aide de votre doigt la paupière, sur le pourtour de l'orbite pour essayer de remettre correctement la lentille. Si la lentille ne revient pas à sa place au bout de 10 minutes, ou si votre œil s'irrite, consultez immédiatement votre spécialiste et penser à prendre votre boîte de lentilles avec vous pour lui montrer de quel produit il s'agit.
   - La bonne santé de vos yeux dépend de l’entretien de vos lentilles de contact. Les lentilles de contact deviennent inconfortables suite aux dépôts de protéines sur la surface de la lentille. Ces protéines, qui se trouvent naturellement dans les larmes, s’accumulent au cours des semaines et des mois. Dans le cas ou; vos lentilles de contact deviennent inconfortables, contactez immédiatement un spécialiste.



Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TVA comprise en euro.
"lentillesenligne.be" se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les prix indiqués  ne comprennent pas les frais de livraison.

Commandes

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
- remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un;
- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
- valider sa commande après l'avoir vérifiée;
- effectuer le paiement dans les conditions prévues;
- confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Modalités de paiement

L'acheteur peut régler sa facture en ligne par carte de crédit ou par virement bancaire.
Par carte de crédit : le vendeur accepte les cartes suivantes : VISA et EUROCARD/MASTERCARD et Boncontact/MisterCash.
Avant le traitement de la commande, la validité de la carte de crédit sera vérifiée par OGONE e-commerce et le montant de la commande sera mis en réserve.
- Par virement bancaire sur les comptes suivants :
    Banque : Dexia (Belgique)
    IBAN :BE15 0688 9108 1130
    BIC  :GKCC BE BB
Le système de paiement est assuré par une société spécialisée en paiement sécurisé sur internet OGONE e-commerce qui garantit la totale confidentialité de vos données personnelles de paiement, sécurisée par le protocole SSL qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors du paiement par carte et crypte tous les échanges afin d'en assurer confidentialité (Cfr.www.ogone.com). L'échange d'informations sensibles telles que le numéro de carte de crédit se fait entre l'acheteur et OGONE e-commerce. Ainsi, à aucun moment, le vendeur n'a connaissance du numéro de carte de crédit de l'acheteur.
Le site Ogone est protégé par différents systèmes de firewall et conversions de protocole pour interdire l'accès aux données ou aux processeurs de paiement par des visiteurs indésirables.
Le compte de l'acheteur ne sera débité que lors de l'expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés.
À la demande de l'acheteur, il lui sera adressée une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Livraisons

Les commandes sont traitées et envoyées depuis la Belgique dans un délai de six jours ouvrables à dater de la réception de la commande sous réserve des disponibilités des stocks, du lundi au vendredi à l'exclusion des jours fériés.
Si le prix est réglé par virement bancaire, les délais d'expédition ne commencent à courir qu'à dater du jour de réception dudit paiement.
Les éventuels dépassements de délai indicatif de livraison ne peuvent donner lieu à aucun dédommagement ni à l'annulation de la commande en cours.
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de "lentillesenligne.be" En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.

Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante :"lentillesenligne.be"  Rue Haute 1000 Bruxelles Belgique ou par Mail : info@lentillesenligne.be. dans le délai de 14 jours de la livraison.

Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de "lentillesenligne.be" "lentillesenligne.be" sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de "lentillesenligne.be"
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de "lentillesenligne.be".

Archivage - Preuve

"lentillesenligne.be" archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de "lentillesenligne.be" seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi Belge.
En cas de litige, l'acheteur s'adressera prioritairement au vendeur en vue d'un arrangement amiable.
A défaut, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles (Belgique) seront seuls compétents.